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中心簡介
市便民服務中心暨12345熱線于2008年底開始籌建,2009年3月5日正式開通運行,是全省縣級市首家獨立建制的便民服務中心,現有工作人員107名,平均年齡28歲,本科以上學歷占比50%以上。近年來,張家港市致力于打造兩條熱線,一條是12345便民服務熱線,一條是110緊急求助熱線。市便民服務中心先后整合了全市149條民生服務熱線,形成了便民服務“一個號碼對外、一條熱線統管,一天24小時暢通”的工作模式,打造了“不下班的服務型政府”。中心服務范圍涵蓋“政務(便民)咨詢、監督投訴、市民求助”等3方面219項,日均受理近6000個。中心利用現代科技手段和網絡技術,開發了“12345便民服務綜合管理系統”、“12345便民服務手機客戶端”、“12345便民...[詳細]
中心服務宗旨
便民、利民、惠民 應答民生訴求 服務百姓生活[詳細]
中心服務范圍
張家港市便民服務中心服務范圍主要有以下三類:一、政策咨詢。對法律法規和政府相關政策規定以及行政許可事項辦理等方面的信息查詢。二、生活求助。對市民日常生活中所涉及的各類家庭服務需求提供社會化服務,協調解決涉及民生的公共服務設施的維修和維護。三、監督投訴。對政府自身建設方面的意見、建議,以及對政府部門及其工作人員履行職責、辦事效率、服務質量等方面的投訴。聯系電話:12345;0512-58112345[詳細]
各科室工作職責
辦公室工作職責一、做好來文來電收發、登記、傳遞、交辦、督辦、建檔等工作。二、負責日常行政事務性工作,包括人事、財務、績效考核、檔案、工青婦、計劃生育、衛生、會務接待、節假日值班安排、后勤管理、安全保衛等。負責牽頭對各科室日常巡視中發現問題的整改工作。按制度做好借調人員管理工作。三、負責各類文字材料的起草以及中心各項活動的組織實施。四、完善辦公自動化系統,實現中心日常辦公無紙化。五、負責物品的采購,軟硬件設備的日常管理和維護,保證12345便民服務系統和中心網站的正常運行。六、負責中心對外宣傳及聯絡工作。七、負責中心圖書室的日常管理工作,與張家港市圖書館協調借閱與歸還書籍事宜,將館內藏書的有關資料錄...[詳細]
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