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市便民服務中心開展2018年領導班子述職述廉述學述法述黨建一報告兩評議民主測評會議

【信息時間: 2019/1/2   閱讀次數: 【我要打印】【關閉】

12月27日上午,市便民服務中心組織召開了2018年領導班子述職述廉述學述法述黨建一報告兩評議民主測評會,總結一年以來的各項工作開展情況。2018年,市便民服務中心在市委市政府的正確領導下,深入學習貫徹落實黨的十九大及十九屆三中全會精神,踐行“四大路徑”、建設“四個港城”為目標,堅持全面從嚴治黨,全方位把握熱線工作新形勢,找準服務大局“切入點”,聚力熱線工作“突破口”,在建設人民滿意的服務型政府中體現新思路,在打造全國熱線平臺標桿中體現新作為
    中心負責人代表班子作大會述職述廉,并對2018年的黨建工作進行總結回顧,隨后就個人情況作了述職述廉述學述法報告,領導班子其他成員作個人述職報告。

所有與會人員對領導班子和領導個人年內開展的各項工作進行了民主測評,測評過程公正、公平、公開。

中心負責人表示,2018年市便民服務中心取得了很多成績,熱線數量創新高,日均受理市民求助約7200件,全年260余萬件,與去年同期相比增幅近20%,辦件量約占蘇州全市的三分之一,辦結率和滿意率均超過99%。業務項目得到了創新、服務水平得到了提升,在蘇州組織的第三方服務質量測評中,我市總分獲蘇州十個板塊第一名。展望2019年,中心將著重打造智能知識庫和智能應答系統,總的宗旨就是:讓電話打得進、服務跟得上,提高熱線接通率、降低員工工作壓力,希望在緩解員工壓力的前提下,讓員工有更大的空間實現個人能力的提升。會議最后,中心負責人向所有員工致以節日的問候與祝福,希望大家在新的一年立足新起點,展現新風貌,實現新作為,再作新貢獻。

 


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